您的机构已经用过居民启动呼叫系统吗? 如果是这样，你并不孤单。许多长期照护机构曾经有可能投资于呼叫系统以增加安全和提升的消费者对其运作的意见。 今天，然而，普通护士呼叫系统已经被证明并不总是对居民病患最有效也是最实用的工具。现在许多人对于呼叫系统反应度是强烈皱眉 — — 并不是积极主动 — — 针对跌倒安全的预防方法。 并在系统的地方，越来越多的行产业领导者选择使用一个新的现代安全工具，更有可能向居民提供他们需要的安全与保护: 自动监督。 呼叫系统的缺点 呼叫系统确切地的问题是什么? 曾经是一个长期照护机构有展望的工具，居民启动呼叫系统已经不能持续地提供保护和援助当居民可能需要在紧急情况下，尤其是涉及跌倒。 即使使用正确，呼叫系统不能保证居民在发生跌倒时将能够获得帮助。如果居民跌倒无法无法摸触到呼叫系统以便求救，他们会立即失去他们的能力即使使用他们的系统来求救。此外，呼叫系统依赖补丁，吊坠或可穿戴设备不一定有效，居民可能不总是记得穿上它们当每次他们准备离开他们的床。 更重要的是，经由呼叫系统并不能帮助预防跌倒放在第一位。这是不能被忽视的需要。疾病控制和预防中心目前报告说”介于一半和四分之三的养老院居民每年跌倒”和”约有 10%至 20%的养老院居民跌倒造成严重伤害”。更糟的是，每年约 1,800 位在养老院的老年人因跌倒造成死亡。这仅只是在养老院里的数字 — — 这一数字不包括那些缺乏全国性监督的辅助生活或其他照料类型。 这数字是太高了 — — 单单以呼叫系统是无法解决预防跌倒的需求。
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对于在辅助生活的社区甚么是重要的
为所爱的年长者选择长期照护的机构并不容易。 消费者要知道他们的需要是如何被满足及潜在的居民患者将能够在你的社区享受高质量的生活。 虽然养护院评级可能帮助居民患者家人看到你的配置不同于你的竞争对手的职员水平和成果，社区的访问通常对他们的决定是产生最大的影响。 这里有一些是居民患者家人当他们访问你的社区时会寻找的关键要素: 噪音及臭味 当新的居民患者或居民患者家人经过你的大门时，他们不只是观看环境 — 他们会专注于他们的感官。 高功能、 组织护理设施往往要更安静及不混乱。 频繁的、 大声的广播都是一种警讯 — 消费者期望一个更现代的通信系统，和会注意到它是否产生不愉快的气氛。 对于阿尔茨海默氏症和老年痴呆症的老年人，嘈杂的环境可能会对居民患者有特别的压力 — 他们的亲人知道这一点，也会根据此来选择一家养护院。 不愉快的气味是一个很大的问题。访客会立即嗅觉到一种不同于正常的人体的衰老气味。 真相有关于”老人体味”(也称为壬烯醛的身体气味)是: 它是自然的老化过程中，没有人需应该为此事感到羞愧。 然而，这些气味会因为尿片未更换, 皮肤感染和不经常的沐浴而加剧其味道。 由于我们的嗅觉很敏感，所以气味会强烈的留在我们的记忆中，坏气味会对参观者留下非常负面的印象，将难以抹去。 参观政策 多年来，这已是一套为长期的看护机构设定的拜访时间政策的标准。 但事情已经改变。让访客于凌晨2点来访, 虽然它可能不是明智的，因你居民患者的访客应该会觉得他们可以来来去去，参与活动，并与他们所爱的人一起进餐。 如果你将探视时间限制在一个时段里，居民患者家人会想，”探视以外的时间居民患者的情况如何?” 和可能会怀疑当居民患者访客不在时候的职员配置水平和护理的质量下降。 对每一个人的尊重 你的社区文化说明了关于在您的机构的生活的型态。尤其是，注意你的员工相互之间以及与居民患者之间是如何交互作用的。当护士不知道居民患者的名字，可能会以粗厉的语气对居民患者和其他居民患者说话，或反之亦然 — 居民患者家人可能假设工作人员并不是以他们为最优先。 价值 甚至在一个下午的过程中，潜在的消费者将了解您作为照护年长者的护理机构的价值。 他们会问你机构的规划是将如何照顾他们所爱的人的具体条件和满足他们的需要。 他们会想知道什么样的科技系统装置在你的机构，以防止可以预防的事件，例如褥疮、 跌倒、 感染，和更多的问题。 如果你不准备回答这些问题，那是一个警讯 – 幸运的是，如果你正在积极寻找这些问题的答案，帮助是咫尺可及的。
发现并指出养护院员工的工作倦怠
平均而言，在养护院一年的费用是91,000 美元。这引出了一个问题: 长期护理机构应该做些甚么事情帮助居民们和他们的家庭降低他们的成本，如果有的话? 在 twitter 推特社交网络上，我们从一个护士那里得到的一个反应是一个特别伤脑筋的问题: 在她工作的养护院里每个房间有四名居民患者，每 20-25 名居民患者仅配有一名护士。 虽然此职员配置战略很可能有效地维持成本避免上升或甚至更高，但这是为居民患者和他们的家人的最佳策略吗? 护理人员负担过重的后果具有重要意义: 降低病人的满意度和护理质量的问题。事实上，宾夕法尼亚大学的研究人员最近调查发现，37%的护士在养护院里感觉工作倦怠，(相比，22%的护士在其他设置中); 在47%的养老院护士说，他们的工作量对于他们的病人状况导致了重大的改变， (相比其他设置 21%)。 连接来自医疗保险与医疗补助服务中心的压力 (CMS) 经由通过”质量”以保持一流成果指标以便获取最大的偿还，养护院及熟练的护理领导者应如何对抗护士和照护人员的职业倦怠问题? 护士倦怠的迹象 照护人员压力可以几种形式表现出 — 藉由认知他们，你将会在您的设施更好以确定和解决工作人员效率低下，。如果你没有能力或才能注意到这些症状，考虑进行员工满意度调查或个别访谈，准确地判断你工作人员之间的压力水平。 一些常见的护士和看护倦怠症状包括: 抑郁、沮丧和烦躁不安 精神和身体疲劳问题 对于小问题的过度反应 集中力有困难 增加不健康的习惯，如饮酒、 吸烟，或暴饮暴食 忽略或未能完成重要任务 在照护人员之间的压力与职业倦怠可产生无数的影响，无论就个人和专业上。错过药物剂量或配药错误。居民患者跌倒可能会被忽略，延迟回应注意或追踪等。需要被翻身的居民患者没有定时做到，从而导致褥疮的昂贵治疗 (或诉讼)。你还冒着失去你的照护人员的风险, 由于他们转至其他的机构，从而导致人力的减少。这样的职员紧张状态是你可以承受的吗? 关心照护人员 如果你发现你的员工显示倦怠的症状，请考虑实施下列措施: 持续的在职训练 使用方针和培训研讨会以明确照护人员的职责和期望，包括如何确定优先次序的责任，减少时间的限制，并处理比较困难的居民患者。团队建设活动也可以是一个非常好的方式来加强工作人员之间的个人联系以减少压力。 重新检视你的职员策略 当然，倦怠的工作人员在你对人员配置的方法上还可能显示出多更大的问题。重新审视你的时程表是否一致 (不一致的任务可能对照护人员造成不便)，时间的调度和/或增加你的护士对居民患者的比例, 给与照护人员更多的影响。 荣誉与识别 员工识别方案是可以减少倦怠、 积极加强期望和优先事项，并为员工成功创造机会的超级工具。一个企业对于随着时间推移居民患者健康自然下降，确认成功，无论多么小的成就，可以有巨大的士气鼓舞。 自动化 由于新的护理技术，很多占用看护时间的任务现在可以自动执行。温度、 空气质量和居民患者室内照明现在可以依照每个人喜好自动调整。可以安装无线监控解决方案来衡量居民患者跌倒的风险，当像跌倒或尿失禁的事件确实发生的时候,用于提醒工作人员。药房机器人可以用于简化处方填充和交付过程。 养护院运营者有许多的事务。但是确认工作人员工作倦怠和处理其症状是建立一个受到居民患者和家人喜爱的至关重要的第一步，这也是医疗保健系统的报酬。
您的护理机构负担得起另一起的跌倒事件吗?
居民跌倒是对养护院工作人员和管理员面临的特殊挑战。他们频繁地发生，对于居民患者的生活质量及机构的运作可以有重大的影响。根据 CDC，有140 万65 岁或更年长者住在养护院里 — 预计到2030年养护院65岁以上人口预计将达到 300 万。CDC 老人跌倒统计资料可以清楚看到，跌倒对于年长者是相当大的危险: 根据有100 床规模养护院报告每年约有 100 和 200 起的跌倒, 有更多跌倒的事件事没有被报告的; 养护院的居民患者平均每人每年有2.6 次跌倒; 35%的跌倒发生于居民患者不能走路; 大约有 10%至 20%的跌倒造成严重伤害，有2%至6%造成骨折; 每年大约有 1800 名的养护院居民患者因跌倒导致死亡。 跌倒幸存者往往患有残疾和抑郁、 无助，和隔离伴随跌倒的恐惧。养护院设施治疗这些居民患者和他们的跌倒的影响, 对非致命跌倒每起通常面对超越 7,300 美元的费用。平均每年每名居民患者的平均2.6 跌倒，这些费用迅速升级，可能会严重影响机构的运作。 电子跌倒干预 幸运的是，保健设施可以使用技术来改进跌倒干预和预测。电子健康记录 (EHRs) 的执行可以加强跌倒预测，但是有很多改进的余地。养护院的人口不断增加和照护人员对居民患者的人数比例预计减少，机构必须采用新技术以帮助减轻他们的工作量，并确保最佳可能的病人护理。 而不是单独依赖预测措施，机构可以主动监测技术显著提高其跌倒预防努力。养护院的工作人员可以实时更新当居民患者离开椅子或床铺石藉由压力监测器的协助。这些压力感测垫的压力变化时会及时通知工作人员可能发生的跌倒，并允许立即回应。这种方式，跌倒的机会是从根本上减少或消除。在罕见的事件，居民患者发生跌倒，他们不会常间处于独自一人的状态并且可以得到快速的照顾。 此类系统甚至可以用于改进您的电子健康记录 。资料会被这些感应器提取用于产生报告，使它更容易识别模式和预防高危患者跌倒。此资料将添加到设备的预测和预防电源。通过实施这些系统，行政管理者可以节省几千美元的成本，并确保其居民患者更高的生活质量。