为所爱的年长者选择长期照护的机构并不容易。

消费者要知道他们的需要是如何被满足及潜在的居民患者将能够在你的社区享受高质量的生活。

虽然养护院评级可能帮助居民患者家人看到你的配置不同于你的竞争对手的职员水平和成果，社区的访问通常对他们的决定是产生最大的影响。

这里有一些是居民患者家人当他们访问你的社区时会寻找的关键要素:

噪音及臭味

当新的居民患者或居民患者家人经过你的大门时，他们不只是观看环境 — 他们会专注于他们的感官。

高功能、 组织护理设施往往要更安静及不混乱。

频繁的、 大声的广播都是一种警讯 — 消费者期望一个更现代的通信系统，和会注意到它是否产生不愉快的气氛。

对于阿尔茨海默氏症和老年痴呆症的老年人，嘈杂的环境可能会对居民患者有特别的压力 — 他们的亲人知道这一点，也会根据此来选择一家养护院。

不愉快的气味是一个很大的问题。访客会立即嗅觉到一种不同于正常的人体的衰老气味。

真相有关于”老人体味”(也称为壬烯醛的身体气味)是: 它是自然的老化过程中，没有人需应该为此事感到羞愧。

然而，这些气味会因为尿片未更换, 皮肤感染和不经常的沐浴而加剧其味道。

由于我们的嗅觉很敏感，所以气味会强烈的留在我们的记忆中，坏气味会对参观者留下非常负面的印象，将难以抹去。

参观政策

多年来，这已是一套为长期的看护机构设定的拜访时间政策的标准。

但事情已经改变。让访客于凌晨2点来访, 虽然它可能不是明智的，因你居民患者的访客应该会觉得他们可以来来去去，参与活动，并与他们所爱的人一起进餐。

如果你将探视时间限制在一个时段里，居民患者家人会想，”探视以外的时间居民患者的情况如何?” 和可能会怀疑当居民患者访客不在时候的职员配置水平和护理的质量下降。

对每一个人的尊重

你的社区文化说明了关于在您的机构的生活的型态。尤其是，注意你的员工相互之间以及与居民患者之间是如何交互作用的。当护士不知道居民患者的名字，可能会以粗厉的语气对居民患者和其他居民患者说话，或反之亦然 — 居民患者家人可能假设工作人员并不是以他们为最优先。

价值

甚至在一个下午的过程中，潜在的消费者将了解您作为照护年长者的护理机构的价值。

他们会问你机构的规划是将如何照顾他们所爱的人的具体条件和满足他们的需要。

他们会想知道什么样的科技系统装置在你的机构，以防止可以预防的事件，例如褥疮、 跌倒、 感染，和更多的问题。

如果你不准备回答这些问题，那是一个警讯 – 幸运的是，如果你正在积极寻找这些问题的答案，帮助是咫尺可及的。