為所愛的年長者選擇長期照護的機構並不容易。

消費者要知道他們的需要是如何被滿足及潛在的居民患者將能夠在你的社區享受高品質的生活。

雖然養護院評級可能幫助居民患者家人看到你的配置不同於你的競爭對手的職員水準和成果，社區的訪問通常對他們的決定是產生最大的影響。

這裡有一些是居民患者家人當他們訪問你的社區時會尋找的關鍵要素:

噪音及臭味

當新的居民患者或居民患者家人經過你的大門時，他們不只是觀看環境 — 他們會專注於他們的感官。

高功能、 組織護理設施往往要更安靜及不混亂。

頻繁的、 大聲的廣播都是一種警訊 — 消費者期望一個更現代的通信系統，和會注意到它是否產生不愉快的氣氛。

對於阿爾茨海默氏症和老年癡呆症的老年人，嘈雜的環境可能會對居民患者有特別的壓力 — 他們的親人知道這一點，也會根據此來選擇一家養護院。

不愉快的氣味是一個很大的問題。訪客會立即嗅覺到一種不同於正常的人體的衰老氣味。

真相有關於”老人體味”(也稱為壬烯醛的身體氣味)是: 它是自然的老化過程中，沒有人需應該為此事感到羞愧。

然而，這些氣味會因為尿片未更換, 皮膚感染和不經常的沐浴而加劇其味道。

由於我們的嗅覺很敏感，所以氣味會強烈的留在我們的記憶中，壞氣味會對參觀者留下非常負面的印象，將難以抹去。

參觀政策

多年來，這已是一套為長期的看護機構設定的拜訪時間政策的標準。

但事情已經改變。讓訪客於凌晨2點來訪, 雖然它可能不是明智的，因你居民患者的訪客應該會覺得他們可以來來去去，參與活動，並與他們所愛的人一起進餐。

如果你將探視時間限制在一個時段裡，居民患者家人會想，”探視以外的時間居民患者的情況如何?” 和可能會懷疑當居民患者訪客不在時候的職員配置水準和護理的品質下降。

對每一個人的尊重

你的社區文化說明了關於在您的機構的生活的型態。尤其是，注意你的員工相互之間以及與居民患者之間是如何交互作用的。當護士不知道居民患者的名字，可能會以粗厲的語氣對居民患者和其他居民患者說話，或反之亦然 — 居民患者家人可能假設工作人員並不是以他們為最優先。

價值

甚至在一個下午的過程中，潛在的消費者將瞭解您作為照護年長者的護理機構的價值。

他們會問你機構的規劃是將如何照顧他們所愛的人的具體條件和滿足他們的需要。

他們會想知道什麼樣的科技系統裝置在你的機構，以防止可以預防的事件，例如褥瘡、 跌倒、 感染，和更多的問題。

如果你不準備回答這些問題，那是一個警訊 – 幸運的是，如果你正在積極尋找這些問題的答案，幫助是咫尺可及的。